🚚 Productos Físicos

Solo aceptamos reembolsos en estos casos:

• ✅ Defectos de fábrica: Reportar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
• ✅ Error en el envío: Producto incorrecto o faltante (verificar al recibir)

NO aplica para: Daños por mal uso, productos abiertos sin defectos, o cambios de opinión.

🔑 Productos Digitales (Keys/Códigos)

NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS NI CAMBIOS POR:

• ❌ Keys ya activadas o reveladas
• ❌ Equivocación al comprar (verificar antes de pagar)
• ❌ Incompatibilidad con tu dispositivo o sistema

Las keys se envían automáticamente al confirmar el pago. Verifica compatibilidad antes de comprar.

📝 Proceso de Reembolso (Aplicable solo a productos físicos)

1. Contactarnos dentro de 48 horas a reclamos@salestoreperu.com con:
   • 📷 Fotos/video del defecto
   • 📦 N° de pedido y comprobante
2. Validaremos tu caso en 3 días hábiles
3. Si se aprueba:
   • 🔄 Reemplazo del producto (preferido) o
   • 💵 Reembolso vía transferencia/Yape/Plin (3-5 días hábiles)

⚠️ Exclusiones Generales

• Productos comprados en promociones especiales (salvo defectos)
• Productos personalizados o con descarga iniciada
• Pasados 7 días desde la recepción (físicos)

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reclamos@salestoreperu.com

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Horario: Lunes a Viernes 9am - 6pm
Última actualización: Julio 2023